Eye tracking i rezultati pretraživanja

Mari Carmen Marcos i Cristina Gonzalez Caro su za potrebe Pompeu Fabra Univerziteta u Barseloni uradile istraživanje o ponašanju korisnika na stranicama sa rezultatima pretrage Google-a i Yahoo-a. Istraživanje je zasnovano na takozvanom “eye tracking“-u, odnosno “heat map“-ama.

U eksperimentu je učestvovalo 58 osoba koje redovno koriste pretraživače, starosti između 18 i 55 godina, 80% njih između 20 and 30 godina, 25 muškaraca (43%) i 33 žena (57%). Test eksperiment je rađen 30 minuta, individualno.
Svako od njih je imao kao zadatak da obavi 22 pretraživanja. Od toga 10 informacionih (da pronađu kolika je temperatura u određenom gradu, biografiju neke ličnosti, …), 3 navigacionih (pronaći zvaničan sajt datih novina, fakulteta, televizije, firme), 4 transakcionih (kupiti kartu za pozorišnu predstavu, preuzeti softver, naručiti neki proizvod) i 5 multimedijalnih (pronaći zadatu sliku ili video).
Mereno je zadržavanje kod naslova, opisa i adrese u rezultatima, u milisekundama.
Rezultati su izraženi u procentima zadržavanja (koliko procenata njih se zadržalo na naslovu, opisu rezultata ili adresi) i na procentu vremena zadržavanja (procenat vremena utrošenog na naslov, opis ili URL od ukupno utrošenog vremena).

Pretrage informacionog karaktera

Naslov: 37% zadržavanja, 34% vremena
Opis: 51% zadržavanja, 53% vremena
URL: 12% zadržavanja, 13% vremena

Pretrage zvaničnih sajtova

Naslov: 38% zadržavanja, 31% vremena
Opis: 42% zadržavanja, 49% vremena
URL: 13% zadržavanja, 15% vremena

Pretrage sa ciljem transakcije

Naslov: 42% zadržavanja, 28% vremena
Opis: 43% zadržavanja, 56% vremena
URL: 15% zadržavanja, 16% vremena

Multimedijalna pretraživanja

Fokusiranje na slikama: 71% zadržavanja, 76% vremena

Ako bi iz ovih rezultata računali prosek, dobijamo sledeće procente (izraženo je vreme zadržavanja):

Naslov: 39%
Opis: 44%
URL: 17%

Očigledno je da korisnici Google i Yahoo pretraživanja najviše obraćaju pažnju na opis (snippet) kod konkretnih rezultata, a najmanje na adresu (URL).

Kompletne rezultate istraživanja možete pogledati na zvaničnom sajtu, na španskom jeziku, u PDF fajlu.